ビジネスマナー

新入社員に実施する定番のビジネスマナー研修です。 身だしなみ、あいさつ、敬語、名刺交換、電話応対、来客応対など社会で求められる 基本的なマナーを徹底指導します。「分かったつもり」「できるはず」と考えがちな マナーを「できるまで」実践指導します。 また、マナーを学ぶことを通じて、「態度」「報告・連絡・相談」「時間管理」などの 社会人としての基本的な仕事のルールを体で覚えていただきます。 「頭でっかちで行動できない」「空気を読みすぎる」「何でも正解を求めがち」などと 言われている近年の新入社員の傾向を踏まえて、効果的な指導を行ないます。

研修の目的

１．社会人として求められる基本のビジネスマナーを身につけます

あいさつ、身だしなみ、敬語と言葉遣い、名刺交換、電話応対、来客応対などビジネス社会で求められる基本的なマナーを習得します。「分かったつもり」「できるはず」と考えがちなビジネスマナーを「できるまで」実践指導します。

２．学生から社会人への意識の転換を図ります

自分中心の考え方から、相手（顧客）中心の考え方へ転換します。「顧客がどう思うのか？」を問いかけます。また、研修の様々な場面で、「主体的行動」、「時間管理」、「結果を出す」などの社会人としての意識転換を求めていきます。

研修の特徴

ビジネスマナーの「意味」を自分で考える機会を与えます

自分中心の考え方から、相手（顧客）中心の考え方へ。「相手がどう思うのか？」を問いかけます。 なぜマナーが重要か、を参加者自身が自分で気づくことを促します。

ビジネスとして当然である「結果」と「行動」を求めます

挨拶、敬語、電話応対、来客応対などの実践指導では「わかる」ではなく「できる」ようになるまで徹底指導。研修の様々な場面で「主体的行動」、「時間管理」、「チームワーク」、「結果を出す」などの社会人としての意識転換を求めていきます。

社会で求められる「コミュニケーション」について気づきを促します

ゲームなどを取り入れ、自らのコミュニケーションスタイルと社会で求められるコミュニケーションへの気づきを促します。

研修プログラム

１日目

２日目

※時間は目安です。

※本プログラムをベースとして、貴社ご要望にあわせてカスタマイズ提案いたします。

• 研修時間　２日間　（標準）
  １日版、１．５日版等にカスタマイズ可能です。開始・終了時刻は貴社のご要望に合わせて調整いたします。

• 受講者数　２０名まで　（標準）
  一人あたりの実践演習（ロールプレイング）の時間や内容、受講者一人ひとりへの講師からのフィードバックなどを実現し、研修効果を最大限に引き出すには、１０数名から２０名までの実施をお勧めいたします。ただし、ご要望に応じて柔軟に対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

受講者の声（研修アンケートより抜粋）