プロセスのマネジメント（PM: Process mgt）【2日間】

対象者

営業部門のマネジャー（部門長、課長）

内容

【1日目】

• プロセスの設定

  • CRP（Customer Relationship Process）マップとは

  • CRPマップの作成

【2日目】

• KPIの設定と目標値の設定

  • KPIの項目

  • KPIの目標値

• 進捗管理

  • 進捗管理の進め方

  • 進捗管理と人材育成

• プロセス評価

効果

• CPRマップによって営業活動の進捗をはかる共通のモノサシを持つことができる。

• 営業活動プロセスのフェイズごとに営業マネジャーとして何をマネジメントしなければならないかを明確にすることができる。

• 進捗管理を通じたメンバー育成をすることができる。

• プロセスの評価を適切に行うことで、メンバーのやる気をさらに引き出すことができる。

概要

特徴

• 実務で展開する実際の戦略シナリオをアウトプットします

• 経験豊富な専門コンサルタントが講師としてファシリテーションします

スケジュール

関連するプログラム

• 戦略のマネジメント（SM: Strategy Management）【2日間】
• 市場のマネジメント（MM: Market Management）【2日間】
• 重要顧客のマネジメント（AM: Account Mangement）【2日間】