面談スキル研修

セールスがお客さまの成功を支援する「パートナー」として認知されるためには、自社の商品・サービスによる価値提供だけではなく、「顕在／潜在ニーズの把握」「情報提供による価値訴求」「新たな視座の提供」など、面談を通してお客さまに価値を感じていただくことが重要です。本プログラムは、面談の事前準備から締めくくりまで、営業成績の上位者が普遍的に使用しているスキルを体系的に学びます。

本研修でめざすこと

• お客さまの成功を支援するというマインドを持つこと

• お客さまの本質的なニーズを把握すること

• 本質的なニーズを満たすソリューションを提案すること

• お客さまが気づいていないニーズを予測し、将来的な示唆を提供すること

対象者と課題

• セールス

• セールスマネジャー

• マーケティング担当

• 顧客接点のあるエンジニア、技術者 etc.

• セールスが一方的に話をしてしまい、お客さまのニーズをヒアリングできていない

• お客さまのニーズの捉え方が浅いため、提案内容がお客さまに刺さらない

• 「今はいらない」「他社ので間に合っている」というお客さまに、どう対応すべきか分かっていない

• お客さまとの長期的な関係づくりができず、取引が拡大しない etc.