重要顧客のマネジメント（AM: Account Management）【2日間】

対象者

営業部門のマネジャー（部門長、課長）

内容

【1日目】

• お客さまの戦略課題仮説の構築

  • PEST分析

  • 5Forces分析

  • プレーヤー構造分析

  • 競合分析（3C分析）

• お客さまの戦略・事業課題の予測

  • SWOT分析

  • SWOTクロス分析

  • 戦略マップ作成

【2日目】

• お客さまの戦略・事業課題の予測　続き

  • 戦略マップ完成（グループ内共有、発表）

• お客さまとの実務課題の共有

  • 検証に向けた留意点

  • お客さま課題の構造化

効果

• 重点ターゲット先に対して、適切なゴールを設定し、そのゴールから逆算した顧客戦略を立案することができる

• 顧客戦略立案にあたって、効果的なフレームワークを活用することができる

• 顧客戦略立案のフレームワークを活用して、効果的な顧客戦略検討会を実施、ナレッジシェアを図ることができる

概要

特徴

• 実務で展開する実際の戦略シナリオをアウトプットする

• 経験豊富な専門コンサルタントが講師としてファシリテーションする

スケジュール

関連するプログラム

• 戦略のマネジメント（SM: Strategy Management）【2日間】
• 市場のマネジメント（MM: Market Management）【2日間】
• プロセスのマネジメント（PM: Process Management）【2日間】