公開日：2019年11月19日（火）
| 調査名 | 外国人部下を持つ日本人上司の意識・実態調査 |
|---|---|
| 調査目的 | ・外国人材をマネジメントする現場の課題を把握し、より良いマネジメント（外国人材の定着・活躍）の在り方を探る。 ・外国人部下を持つ上司自身の離職のリスクやその回避方法を明らかにする。 |
| 調査対象 | 【外国人部下をマネジメントしている日本人上司】 ≪条件≫ ・企業規模／業種：不問 ・内外資：不問 ・外国人：除外 ・雇用形態：アルバイト、派遣（間接雇用） 除外 ・以下のいずれかの外国人材をマネジメントしている上司 ■外国人部下の雇用形態 ①正社員 530サンプル ②パート・アルバイト 173サンプル ③技能実習生 169サンプル 合計 872サンプル ※複数の雇用形態の外国人部下を持つ上司は、指定した一つの雇用形態に絞って回答。 |
| 調査時期 | 2019年8月23日～2019年8月28日 |
| 調査方法 | 調査モニターを用いたインターネット定量調査 |
| 調査実施主体 | 株式会社パーソル総合研究所 |
調査報告書（全文）
「ノウハウがなく、手探りの状態」など、受け入れ現場状況の雇用形態別の結果は以下の通り。特にパート・アルバイトでマネジメントの“行き詰まり感”が強い。
外国人材マネジメントの課題意識
外国人材受け入れショック（ネガティブな想定外）の上位5位は雇用形態別にみると以下の通り。
外国人受け入れショック上位5位
「規範意識」が受け入れショックのリスクを高めることがわかった（下図）。（分析手法：重回帰分析）
外国人受け入れショックが起こる要因
外国人材受け入れショックなどの要因が、上司自身の離職意向を高めることが明らかになった。また、上司の受け入れショックや苦労、トラブルが多い職場では、外国人材の定着・活躍も実現できていない。（分析手法：重回帰分析）
外国人材受け入れショックが引き起こすリスク
外国人材の定着・活躍を促すコミュニケーションスキル・マップを雇用形態別に作成（下図）。正社員は【言語】による表現力、技能実習生は【表情・しぐさ】による表現力が有効。正社員と技能実習生の定着・活躍を促すには、表現力が有効なスキルだが、詳細を見ていくとその中身は異なる。正社員では【言語】、技能実習生では【表現・しぐさ】が外国人材を定着・活躍させるために有効なスキルであることがわかった。この差は外国人材の日本語レベルの影響によることが推察される。
正社員向け外国人材の定着・活躍を促すコミュニケーションスキルマップ
パート・アルバイト向け外国人材の定着・活躍を促すコミュニケーションスキルマップ
現場上司の外国人材マネジメントの強い行き詰まり感に対し、会社からのサポートは手薄であることが否めない。特に正社員、パート・アルバイトの外国人材マネジメントの現場でサポート実施率の低さが顕著。現場にノウハウが蓄積されていない中での企業サポートの薄さは、外国人材の定着・活躍を阻害し、上司自身の離職にもつながるリスクがある。
外国人材受け入れに関する会社からのサポート
調査報告書（全文）
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