Professional Selling Skills^® (PSS) 面談スキル強化（オンライン開催あり）

■プログラムのねらい

　• お客さまのニーズを中心に据えた面談の進め方を体系的に学ぶ2日間の研修です。
　• お客さまの重要なビジネス課題や潜在ニーズをも引き出し、解決策を分かりやすく説明できるようになります。

■学習効果

　• お客さまに積極的に面談に参加してもらえるようになる
　• お客さまがまだ気づいていないニーズを喚起できるようになる
　• お客さまと信頼関係を築き、高い成果を上げるための面談ができるようになる
　• 受講者主導の演習を通して、重要なスキルを効率的に身につけることができる

■学習内容

 ◇本コースは事前学習（e-learning）があり、セールス用を配信します。

【１日目】
　・コラボレーション︓
　　　お客さまの話に全神経を傾け、話を理解し尊重している姿勢を示す
　・オープン︓
　　　スムーズに本題に移り、お客さまと共に面談で何に焦点を当て話し合うかを決める
　・ディスカバー︓
　　　お客さまの状況やニーズ、意思決定に影響する重要なニーズを効果的な質問により理解する
　・無関心の克服︓
　　　ニーズに気づいてもらうことでお客さまの無関心を克服する
　・サティスファイ︓　
　　  関連する特徴がお客さまにどのような利点をもたらすかを紹介し、ニーズを満たす

【２日目】
　・⼼配ごとの解消︓
　　　不審・誤解・不満という、お客さまが口にする3タイプの心配ごとを解消する
　・クローズ︓
　　　次のステップに進むためにお互いに利益となるコミットメントを依頼し、面談を終了する

※今までのプログラムとの違い
最新の調査結果に基づき、困難さを増す営業環境下において、鋭く的を射た視点でお客さまと深く情報交換を⾏う面談スキルとして、お客さまの無関⼼や反論など難しい面談状況での対応⼒を強化しリニューアルいたしました。
また、リニューアルに際して、受講者が積極的に新たなスキルを習得し、スムーズに実践につなげられる学習技法をふんだんに採用し、ゲーム性を取り入れた『「わかる」から「できる」、そして「使える」』を目指したスキルトレーニングになりました。