面談スキル研修

ビジネス環境の変化が激しい中、お客さまは費用対効果の高い最善の意思決定をしたいと考えています。
そのために自社の課題を明確にし、パートナーとして対応してくれるセールスを望んでいます。

一方で、セールスについて以下のような声をよく伺います。

「お客さまのニーズを表面上だけで判断してしまい、本質を捉えられていない」
「自社の商品・サービスを一方的に説明して、お客さまをうんざりさせてしまう」
「お客さまに適切な質問をして、課題や要望をしっかり捉えることができていない」
「不要不急と感じられているお客さまのガードを崩せず、商談につなげることができない」
「クローズする力が弱く、成約率が低い」
「営業経験の浅い人が、なかなか面談スキルを身につけられず、一人前になるまで時間がかかる」

このような悩みの解決のために、セールスがお客さまと深く課題と解決策を話し合い、
合意する力を身に付ける面談スキル研修がお役に立ちます。

本プログラムでは、優秀なセールスの活動分析から抽出したスキル体系を、
バリエーション豊かな学習方法で身に付けていただきます。

ぜひこの機会に研修へご参加いただきたく、ご案内申し上げます。

■営業面談の全スキルを体系的に習得するプログラム

面談スキル研修

開催概要

日数

2日間(事前課題あり)

開催日

【オンライン】2024年04月22日(月)~23日(火) 終了

【オンライン】2024年05月23日(木)~24日(金) 終了

【集合型研修】2024年06月20日(木)~21日(金) 終了

【集合型研修】2024年07月18日(木)~19日(金)

【オンライン】2024年08月22日(木)~23日(金)

【集合型研修】2024年10月28日(月)~29日(火) 終了

【集合型研修】2024年11月14日(木)~15日(金)

【オンライン】2025年01月23日(木)~24日(金)

【オンライン】2025年02月13日(木)~14日(金)

開催時間

9:00~18:00

受講料

121,000円(税抜価格110,000円)

会場

【オンライン】zoomミーティング
【集合型研修】パーソル南青山ビル(〒107-0062 東京都港区南青山1-15-5 3F)

定員

12名/1クラス

対象者

営業担当者、営業マネジャー

学習形態

公開講座

学習内容

■プログラムのねらい

 •お客さまのニーズを中心に据えた面談の進め方を体系的に学ぶ2日間の研修です
 •お客さまとの長期的な関係性強化に向けた面談品質向上のスキルを獲得します

■学習効果

 •お客さまに積極的に面談に参加してもらえるようになる
 •お客さまがまだ気づいていないニーズを喚起できるようになる
 •お客さまと信頼関係を築き、高い成果を上げるための面談ができるようになる
 •受講者主導の演習を通して、重要なスキルを効率的に身につけることができる

■学習内容

【1日目】
 ・会話を円滑にするために:
  面談スキルを効果的に実践するための必要不可欠なコミュニケーションスキル要素
 ・面談の開始︓
  面談目的を明確にし、話し合う内容の方向性に合意いただく
 ・不要不急への対応︓
  お客さまの不要不急の心理状態や警戒心など、営業活動上の障壁を乗り越える
 ・(情報収集)顕在ニーズの深掘り︓
  お客さまのニーズをより深く理解し、真のニーズを踏まえ、深い信頼関係を築く
 ・(情報収集)潜在ニーズの喚起︓
  お客さまが気づいていないニーズを喚起し、お客さま成功を支援する手がかりをつかむ

 【2日目】
 ・情報提供:
  関連する特徴と利点でお客さまが享受する価値を理解いただき、次ステップに移行する
 ・4つの心理への対応︓
  合意・疑問・誤解・不満という、お客さま心理に適切に対応し、効率的な営業活動にする
 ・面談の締めくくり︓
  面談目的の合意と、次ステップに向けた相互のコミットメントを確認し、面談を終了する

■今までのプログラムとの違い

 スキル毎に「自己評価」「スキルを使う目的、タイミング」「事例研究」「スキル手順」という構成とし、
 現状とのギャップを確認しながら進めることができるようにしました。また、動画視聴時間を短縮し、
 ディスカッションやマイケースなど体験型演習を多く取り入れました。

備考

 事前質問がある場合は、お申込みフォームの備考欄に記入をお願い致します。

 ※オンライン開催の注意事項・お申込み後のメールが受信できない方はこちら

 ※同業者(社員研修事業・人事コンサルティング事業・講師)、個人(個人事業主を含む)の方のお申込みは
  お断りさせて頂く場合がございます。

申し込み

日程

受付終了

【オンライン】2024年04月22日(月)~23日(火)

受付終了

受付終了

【オンライン】2024年05月23日(木)~24日(金)

受付終了

受付終了

【集合型研修】2024年06月20日(木)~21日(金)

受付終了

受付中

【集合型研修】2024年07月18日(木)~19日(金)

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受付中

【オンライン】2024年08月22日(木)~23日(金)

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受付終了

【集合型研修】2024年10月28日(月)~29日(火)

受付終了

受付中

【集合型研修】2024年11月14日(木)~15日(金)

申し込む

受付中

【オンライン】2025年01月23日(木)~24日(金)

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受付中

【オンライン】2025年02月13日(木)~14日(金)

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