職場におけるハラスメントの発生数が増加する中、2020年には「パワハラ防止法」が施行。各企業のハラスメント対策は強化され、世間的にもハラスメント防止・撲滅への意識が一段と強まっています。一方で、企業の人事や現場では、「どこからがハラスメントに当たるのか」という線引きの難しさに悩まされているほか、上司が加害者になることを恐れ過ぎて、部下に対する通常の指導にも及び腰になるというマネジメントの機能不全が生じています。果たして、ハラスメン対策はどうあるべきなのか。ジレンマの多い職場のハラスメント問題に、一冊を通して本誌なりの答えを探っていきます。
深刻化するペイシェントハラスメント
カスタマーハラスメントに企業はどう対応するべきか
カスハラへの「追い打ち」――セカンド・ハラスメントという問題
日本におけるカスタマーハラスメントの現在地
医療・福祉現場におけるペイシェントハラスメントの実態と対策
カスタマーハラスメントの現在地
カスタマーハラスメントに関する定量調査
なぜ、パワハラは起こるのか。科学的なデータとエビデンスを基にパワハラ対策を推進し、働く人を、日本を、元気にしたい
押さえておきたい「ハラスメントに関する法律」のポイント ~法規制の内容と実務対応~
職場における感情マネジメントに役立つ、 今すぐ実践できる「感情リテラシー」を高める方法
ハラスメント被害の実態と要因 ~経営が良い企業でもハラスメントは起こり得る~
ハラスメントを生む「属人思考」風土と改善策
ハラスメントの「回避」が部下の成長を妨げる
ハラスメント対策がもたらす従業員のハラスメント基準の厳格化、その影響と対応
ハラスメント被害者の泣き寝入りと離職の実態
職場のハラスメントについての定量調査
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