飲食・アパレル・小売・物流をはじめとする接客・サービス業の現場（＝フィールド）の人材マネジメントに関するナレッジを基に、ソリューションの開発・提供を行う専門組織です。『”現場”が変わる。はたらくが変わる。』をミッションとし、店長をあこがれのポジションにすること、アルバイト経験を成長機会とすることを目指しています。店長・マネージャー向けから本社戦略レベルに至るまでのソリューションをワンストップで提供します。
FEATURE
サービスの特長
データだけでなく、豊富な現場経験から導き出された、”現場で実行できる”ノウハウをハンズオンにて提供します。
現場人事を科学する調査・研究データ
現場の実行力を上げる再現性の高いソリューション
大手飲食チェーンにおいて、店長・エリア責任者・人事を歴任したコンサルタントが、机上の空論で終わらない、現場での実践・浸透に繋がる施策を提案します。
現場の人材マネジメントに関する独自ノウハウ
独自に体系化された”フィールドHRサイクル”によって「採っては辞める」の悪循環を断ち切り、スタッフ一人ひとりのパフォーマンス最大化を実現します。
ISSUE
解決できる課題
採用戦略は求人メディアへの掲載のみではない
求人メディアや採用HPへ投資しても一向に人は集まらない。年々採用コストだけが増えていく。
「時給」だけでは従業員の心まで定着させられない
時給や福利厚生を充実させたが、離職防止の効果は見えず。人件費が高騰するばかり……。
マニュアルがあるだけでは従業員は育たない
従業員の育成は現場任せ。スキルはもちろん、育成にかけるモチベーションも人によってバラバラ。
SOLUTION
ソリューションの紹介
現場スタッフ（社員/アルバイト・パート等）の人材マネジメントから本社戦略レベルの課題に対し、解決策の提示で終わらせず、施策の実施や改善まで伴走する「ハンズオン・コンサルティング」を特徴としたソリューションをワンストップで提供します。
01.採用
“脱”メディア依存の実現
「人を採用するには、求人メディアに投資すべき」本当にそうでしょうか？ ”現場の採用力（＝ローカルハイアリング）”を高め、求人メディアに頼らずも人が集まる状態をつくりませんか。
活躍人材を見極める
採用した人が実際に働いてみて、「面接時のイメージと違った」という経験はありませんか？ どのような人であれば、職場に長く定着し、活躍してくれるのか。面接時にしっかり見極められる体制づくりを支援します。
02.育成
スタッフの早期戦力化
新人スタッフが早期退職せず、早い段階で戦力になってもらうためには、 「オンボーディング」という考え方が重要です。現場での「ほったらかし」が起こらない、人材育成の実現を目指しませんか。
アルバイトからリーダーを輩出
人材育成の全体像と計画が整理されていれば、正社員への内部登用にも繋がります。職務要件定義や教育カリキュラムの整備を通じ、人材育成の体系化を支援します。
03.定着
敬意ある職場の醸成
店長や現場リーダーが適切なコミュニケーションやマネジメントを行い、「働く価値」のある職場づくりができるよう、独自プログラムを通じてのマインド形成と再現性のあるノウハウを提供します。
“人”で育つ組織へ
どんなに技術が発達しても、最終的にサービスを届け、顧客体験を向上させるには「人」が不可欠です。人の成長とともに、現場が成長できるような組織づくりを支援します。
サービスの概要
現場スタッフ（社員／アルバイト・パート等）の採用・育成・定着における貴社特有の課題を解決するために、現場で発生する事象と要因の調査実施から、独自プログラムの開発、研修・トレーニングの提供など、最適な手法を組み合わせてご支援します。
＜主なご支援手法＞
開発
人材の採用・育成・定着を現場で実行し続けられる体制づくりを目指し、お客様に適した独自プログラムの開発をします。
研修
アルバイト・パート向けのトレーニング研修から現場リーダーを育成するための幅広い研修プログラムを提供します。
調査
アンケートなどの定量調査だけではなく、従業員へのインタビューを通じ、課題やその原因、現場の実態を明らかにします。
開発サービス
オンボーディング
早期離職の要因を取り除き、早期戦力化を促す初期育成プログラム（オンボーディングプログラム）を開発します。
POINT
- 新人スタッフの受け入れ方法を統一し、実施者による伝え方やその内容のバラツキをなくす
- 現場で発生しがちな””新人のほったらかし””を抑制。スタッフ同士のコミュニケーションを促進する仕掛けにより、早期離職要因を取り除く
- 受け入れ側へ向けた導入ガイドの制作やオリエンテーションの提供を通じて、職場としての意識醸成までをご支援
トレーナートレーニング（OJT担当者の養成）
職場全体のサービスレベルの向上を目指し、業務を効率的に「教える」ことができる現場の実務の中で養成するプログラム（トレーナートレーニングプログラム）を開発します。
POINT
- 心構えからコミュニケーションの取り方など、属人的になりがちな人材育成のポイントをOJTで学べる
- 現場リーダーだけでなくアルバイトスタッフまでが、教える立場として必要なノウハウが身に付けられる
- 特別な研修ではなく、現場の日常業務の中で実践と体得を促すプログラム開発を行う
研修サービス
オーダーメイド研修
現場スタッフ（アルバイト・パート/社員）の採用・育成・定着・登用から労務に至るまで、情報量や難易度、研修形態（集合/オンライン）がカスタマイズ可能。グローバル飲食チェーンで店長、人事、FC支援コンサル等を歴任する等、現場と本社双方の実務経験が豊富なプロ講師が実施する研修プログラムです。
POINT
- 普段研修に慣れていない方でも、”学びに没頭できる”独自のアクテビティ（ゲーム、映像など）を豊富に導入
- 受講者がより納得感と実践イメージを持てるよう、普段勤務する「現場」の視察を経て研修内容をカスタマイズ
- 「研修×現場」、「集合研修×オンライン研修／学習」など現場での”実践”を促し、学習効果を最大化する”ブレンディッドラーニング”を実現
スタッフが 採れる！ 辞めない！ 活躍する！店長・職場マネージャー向け研修
『第7回 日本HRチャレンジ大賞 人材サービス優秀賞（人材育成部門）』受賞
立教大学の中原教授（当時、東京大学 准教授）とパーソル総合研究所が共同で行った、飲食・小売・物流など、計25,000人のアルバイト・パートスタッフに対する大規模調査をベースに設計された映像研修。面接後辞退を防ぎ、ミスマッチの少ない採用を行うための「採用・面接編」と、現場スタッフの定着をテーマとした「職場づくり編」の2つからお選び頂いただけます。
POINT
- 映像はNHK教育番組を手掛けていたTVディレクターがプロデュース。随所に再現VTRが使用されている上に、大規模調査が背景にあるため納得度が高い
- 研修中のワークを通し、明日から現場で使用できるツールが出来上がるため、実用性が高い
- 映像内に「司会・進行」「解説」が組み込まれている為、映像だけでグループディスカッションからロールプレイング、振り返りまで進行が可能。オンライン学習ツールを使用することもでき、遠隔地へ出向く必要がなく、研修担当者様の負担を大幅軽減
調査サービス
現場実態調査
現場の各階層へのインタビューやアンケート分析などを通じて、現場で発生する問題調査を行い、対症療法ではない本質的な優先課題の策定を行います。
POINT
- 定量アンケートと現場インタビューを組み合わせ、発生している事象の発生メカニズムまで深堀りを行う
- 問題点だけでなく、企業ブランディングに寄与する独自の強みの特定まで行う
- 会社の目指す状態に即して、対症療法ではない、本質的な優先課題の策定を行う
現場・人事コンサルティングのサービスの流れ
本社と現場が保有する事実を集めることからスタートし、施策浸透までハンズオンにて伴走します。
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