重要顧客のマネジメント～効果的なアカウントプランの策定とFS・IS・CSによる連携～

アカウントプランは、重要顧客について自社としてどのように対応していくのか、という全体的な戦略です。フィールドセールスのためだけでなく、インサイドセールスやカスタマーサクセスとの連携を強化するうえでも有効です。本資料では、効果的なアカウントプラン策定のためのワークショップ・プログラムをご紹介します。

【CONTENTS】

• アカウントプランは何故必要か？
• 顧客について何をどこまで把握するのか、営業部門内で共通認識を持つ
• 上位課題の分析
• 解決部門と提案可能性の洗い出し
• 意思決定関係者との関係構築計画
• 商談・攻略化計画

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