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10,000人の営業実態調査データで解明する成功の方程式～安易な分業はみんな不幸!?～
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テクノロジーの進展により、顧客が容易に豊富な情報を入手できるようになり、営業の存在意義が再び問われています。営業組織は各プロセスを最適化し、CRMやSFAなどデジタルツールでカスタマーエクスペリエンスを高める取組を推進しています。
しかし、多くの企業が「フィールドセールスが業務に集中できない」、「顧客接点の分業で現場が混乱している」、「モチベーション維持が困難」といった課題に直面しています。
パーソル総合研究所は2024年3月、全国の営業・顧客10,000名を対象に「営業実態調査」を実施しました。この大規模調査から明らかになった“営業の実態”をコンサルタントが紐解きながら、営業組織の変革に向けた方向性を考察します。