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ナーチャリング型ISの育成 ～これからのインサイドセールスに求められる役割と能力～
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インサイドセールスを「フィールドセールスになる前の育成段階」として位置づけ、顧客に対する架電や初期ヒアリングなどを任せている営業部門も多いのではないでしょうか。その場合、分業化によって業務の効率化はできても、特に新規顧客の開拓においては、組織全体としての営業力がかえって弱くなってしまうリスクがあります。
昨今、インサイドセールスは、フィールドセールスとマーケティングの間の連携を強化し、両者がケアできない部分をフォローする司令塔として、より広範で高度な役割が求められています。本資料は、インサイドセールスが強化すべき役割と必要なスキル、効果的な育成のためのワークショップをご紹介します。