テキスト分析

大量のテキストを効率的に読み解き、有益な情報をとりだすことで「お客さまや従業員の声」を経営に活かすご支援をします。

コンピュータの解析と人の解釈により、大量の自由回答を効率的に読み解き、「お客様や従業員の声」を経営に生かす、ご支援をいたします。

特徴

• 定性的な情報を扱いやすいデータへと加工し、ご提供するサービスです。
• 自然言語処理のツール^※を利用し、形態素解析、語頻度調査、係り受け分析など、目的に応じて専任のオペレーターが分析を行います。ツールによる解析とオペレーターによる解釈を効果的に組み合わせることにより、大量のテキストを効率的に読み解き、何が語られているのか把握します。

レポート作成のプロセス

活用方法

お客様の声・従業員の声の分析にお役立て頂くことができます。

• コールセンター業務、顧客満足度調査、フェアーのアンケート、モラールサーベイ
• 市場調査・社会調査（自由記述）
• 商品マーケティング、広告効果測定、ブランド戦略、Webアンケートなど