パーソル総合研究所、日本で働く外国人の意識に関する調査結果を発表
外国人への日本人のマネジメントに問題があることが明らかに

　総合人材サービス、パーソルグループのシンクタンク・コンサルティングファームである株式会社パーソル総合研究所（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：渋谷和久）は、「日本で働く外国人材の就業実態・意識調査」の結果を発表いたします。
　本調査は、外国人本人の働く意識をデータで明らかにすることで、企業における外国人の活躍や定着に資することを目的に実施しました。パーソル総合研究所による外国人雇用に関する調査は、2019年9月12日発表の「企業」を対象とした調査、19年12月10日発表の「日本人上司」を対象とした調査に続き、今回が3回目となります。

日本で働く外国人の意識に関する調査結果の要旨

日本で働く外国人の不満

• 日本で働く正社員の外国人に職場に対する不満を聞いたところ、1位は「昇進・昇格が遅い」、2位は「給料が上がらない」、3位は「給料が安い」となった。

図表１．正社員の外国人の不満ランキング

• 正社員の外国人が実際に感じている職場に対する不満の項目数は、企業の認識の3.4倍多い。

図表２．外国人が感じている不満の項目数と企業の認識のギャップ

• 職場に対する不満を項目別にみると、外国人が「昇進・昇格が遅い」と感じている割合は20.2％だが、企業が認識している割合は3.5％と、5倍以上のギャップがあった。「給料が上がらない」も5倍以上のギャップがあった。

図表３．外国人が感じている不満の割合と、企業が認識している割合のギャップ

入社前のイメージと入社後のギャップ

• 外国人に入社前に想定していたイメージよりも悪かったことを聞いたところ、1位は「住宅や生活全般に関するサポート体制」、2位は「昇進・昇格のスピード」となった。「昇進・昇格の遅さ」は不満でも挙がっており、外国人の定着・活躍を望むのであれば対応が必要と考えられる。

図表４．入社前に想定していたイメージよりも悪かったこと

正社員の外国人の孤独感

• 正社員の外国人のうち32.6％が「私は、孤立しているように思う」と回答するなど、パート・アルバイトに比べて正社員の外国人は孤独感を抱えがちである。孤独感が強い層は、仕事のパフォーマンスや会社満足度は低く、転職意向は高くなる傾向にある（重回帰分析による）。
• 孤独感を低減させる効果が確認できた会社の施策としては、歓迎会の開催（正社員の外国人材に対する企業の実施率47.6%）、相談窓口の設置(同12.8％)、同僚とのコミュニケーション機会の付与（同28.4%）、定期的な面談（同26.4%）、母国語対応の指導者の配置（同18.4%）が挙げられる。

図表５．正社員の外国人の孤独感

外国人に対する日本人上司のマネジメント

• 外国人に対する日本人のマネジメントに問題があることが明らかとなった。日本人上司への不満は外国人上司に比べて約２倍となった。

図表６．日本人上司と外国人上司のマネジメントの比較

• 大学修士以上の外国人からの日本人上司のマネジメントに対する評価は、特に厳しいことが浮き彫りとなった。

図表７．外国人の最終学歴（大学・修士以上）別にみる日本人上司のマネジメントに対する評価

正社員の外国人が仕事選びで重視する項目

• 正社員の外国人と日本人では、仕事選びで重視する項目が異なり、外国人の獲得・定着を図りたい企業は対応が求められる。「仕事とプライベートのバランス」の重視は、外国人では2番目に高い割合となったが、日本人では6位と差が開いた。また、「自分のやりたい仕事であること」は外国人では3位だが、日本人では6位。「いろいろな知識が得られること」は外国人では4位だが、日本人では12位。

図表８．正社員の外国人と日本人が仕事選びで重視する項目ランキング

分析コメント

　パーソル総合研究所では、外国人雇用に関して「企業」「日本人上司」「外国人本人」を対象とした3つの調査をこれまで実施してきた。明らかになったのは、日本人に最適化されてきたこれまでの日本企業の雇用のあり方、マネジメントの方法では、外国人にフィットしていないということだ。その結果、多くの不満を外国人は抱えるものの、職場にはそれを伝える相手も少なく、孤独感を深めていることが浮き彫りになった。
　
　一方で、現場で働く日本人上司は外国人のマネジメントに関するノウハウの不足に苦しみ、手探り状態の中でマネジメントを行なっている。多くの企業は、外国人に対して「特別なことはしていない」と言うが、現在の外国人を受け入れるフェーズにおいては、それは「放置」に等しい。企業としては、外国人本人はもちろん、受け入れる日本人に対する支援も充実させることが望まれる。

調査概要

■【株式会社パーソル総合研究所】＜http://rc.persol-group.co.jp/＞について

　パーソル総合研究所は、パーソルグループのシンクタンク・コンサルティングファームとして、調査・研究、組織人事コンサルティング、タレントマネジメントシステム提供、社員研修などを行っています。経営・人事の課題解決に資するよう、データに基づいた実証的な提言・ソリューションを提供し、人と組織の成長をサポートしています。

■【PERSOL（パーソル）】＜https://www.persol-group.co.jp/＞について

　　パーソルグループは、「はたらいて、笑おう。」をグループビジョンに、人材派遣サービス「テンプスタッフ」、転職サービス「doda」をはじめ、ITアウトソーシングや設計開発など、人と組織にかかわる多様なサービスを展開しています。また、人材サービスとテクノロジーの融合による、次世代のイノベーション開発にも取り組んでおり、市場価値を見いだす転職サービス「ミイダス」、ITイベント情報サイトおよびイベント＆コミュニティスペース「TECH PLAY」、オープンイノベーションプラットフォーム「eiicon」、クラウド型モバイルPOSシステム「POS＋ (ポスタス)」などのサービスも展開しています。

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TEL：03-6385-6888　Mail：prc_pr@persol.co.jp