【コールセンターマネジメントシリーズ】
ソリューションと実践事例ご紹介セミナー（１）
※本セミナーの受付は終了しました
離職率が高止まりする一方で、多様化する顧客ニーズへの対応など品質向上を求める声は日々強くなっています。
こうした中、育成指導や組織マネジメントを担うSV、管理職に求められる能力は大きく広がっています。
今回は、SV、管理職の皆様にご提供しているソリューションを2回のセミナーを通じてご紹介いたします。
1回目となる今回は、喫緊の課題である「離職防止」とともに、SVや管理職からチームに対する「チームマネジメント」、チーム全体で取り組みである「チームビルディング」に関するソリューションをご紹介します。
また、各ソリューションの導入・実践事例もあわせてご紹介いたします。
開催概要
| 日数 |
1日 60分 |
|---|---|
| 開催日 |
2021/12/09（木）10:00～11:00 ※弊社競合・同業他社の方、個人の方はお断りいたします。 終了 |
| 開催時間 |
2021/12/09（木）10:00～11:00 |
| 受講料 |
無料 |
| 会場 |
WEBセミナー(zoom) |
| 定員 |
50名 |
| 対象者 |
コールセンターのSV、管理職 |
| 学習形態 |
オンライン会議システムZoomを利用します。 |
講師情報
株式会社パーソル総合研究所
ラーニング事業本部 人材・組織力強化ソリューション部 マネジャー
岡 正樹
Masaki Oka
大学、大学院で土木工学を学び、卒業後は、技術コンサルタント会社に入社。都市インフラの調査・計画・技術開発などに6年間、従事。その後、一般社団法人日本能率協会に入職し、公開型研修や大手企業、政府系金融機関等に対する研修やコンサルティング、中央省庁の調査・研究業務を手掛ける。2019年10月より現職。若手～中堅層に向けた階層別研修の豊富な経験を生かし、ロジカルシンキング、業務改善、女性活躍推進、新入社員研修など、幅広い領域で、職場の課題解決に対して人材・組織・業務の各視点からアプローチする。
※本セミナーの受付は終了しました
申し込み
| 日程 | |
|---|---|
2021/12/09（木）10:00～11:00 ※弊社競合・同業他社の方、個人の方はお断りいたします。 |
受付終了 |