コールセンターのサービスレベル向上に関する専門の講師・コンサルタントが、経営の視点を持ってトレーニング設計や運営支援、実際の研修を行ないます。各センターのビジネス目的・目標の達成に向けて、現状分析からポイントを押さえた研修、フォローアップまでトータルに提案することで、継続的な応対品質向上をサポートします。