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新入社員 ビジネスマナー研修【2日コース】

~社会人として求められるマナーとコミュニケーションを徹底トレーニング!~

あいさつ、身だしなみ、敬語と言葉遣い、名刺交換、電話応対、来客応対などビジネスシーンで求められる基本的なマナーを徹底指導します。ロールプレイングなどの実践演習にたっぷり時間を取り、「知っている」から「できる」に仕上げます。また「報告・連絡・相談」など、社会人として求められるコミュニケーションや、ビジネス文書の書き方まで網羅した内容です。

受講対象者

  • 新入社員
  • ※新入公開研修は原則として新卒入社の方を対象としております。
    中途入社の方にビジネスマナーを学ばせたい場合には、「ビジネスマナー研修」にお申込み頂くようお願い致します。

研修のねらいと特徴

1. 仕事やマナーの「意味」を自ら考える機会を与えます

自分中心の考え方から、相手(顧客)中心の考え方へ。「なぜマナーが重要か」「どうして報告が重要か」など参加者自身が自分で気づくことを促します。また、目上の人への敬意、態度能力がビジネスや自分自身の成長にどれだけ影響を及ぼすのかを理解します。

2. ビジネスパーソンとしての「意識」「行動」「結果」を求めます

研修の様々な場面で「主体的行動」「時間管理」「チームワーク」「結果を出す」など社会人としての意識の転換を図ります。また、「報告・連絡・相談」などの社会人として求められるコミュニケーションを体感します。

3. マナーと態度は、自ら気づいて修正します

自己紹介のVTR撮影、電話練習機を使った電話応対トレーニングなどにより、自分の姿を客観的に振り返ることができます。マナーや態度は、自ら気づいて、修正することが最も有効です。挨拶、敬語、電話応対などは「知っている」ではなく「できる」ようになるまで徹底的に指導します。

研修プログラム

1日目

時間 内容 ねらい・詳細
10:00 ◆オリエンテーション ◎「ビジネスマナーがなぜ必要か」について意識づけする







休憩
◆社会人としての心構え
  ・学生と社会人の違い
  ・会社のルール
◎組織で働くための意識・スタンスを理解する
◆ビジネスマナーの基本
 ・あいさつトレーニング
 ・身だしなみチェック
◇VTR撮影&振り返り
◎基本となるビジネスマナーを身につける
◎感じの良い第一印象の重要性とポイントを理解する
 ・身だしなみ  ・表情  ・態度  ・基本動作
◎自分自身の第一印象を客観的に振り返る
◆敬語と言葉遣い ◎敬語を使う意味を理解し、基本的な言葉遣いを身に付ける(講義・実習)
・敬語の重要性     ・尊敬語・謙譲語・丁寧語
・ビジネス応対用語   ・感じの良い話し方(クッション言葉)

◆電話応対の基本

◇電話練習機でのトレーニング

◎ビジネス電話の基本について理解し、ロールプレイング中心の演習により、職場で実践できるようにする
・電話応対のポイント
・声の印象・発声トレーニング
・基本的な受け方、掛け方、取次ぎ
・様々な場面での取り次ぎ
◎自分自身の電話応対を客観的に振り返る
17:00 ◆まとめ  

2日目

時間 内容 ねらい・詳細
10:00◆指示の受け方・報告の仕方◎仕事を進める基本となる指示と報告を理解する(講義・実習)
・指示→報告の重要性
・指示・報告のロールプレイング





休憩
◆コミュニケーションの重要性 ◎コミュニケーションの重要性についてゲームを通じて体感する
◆ビジネス文書の基本 ◎ビジネス文書の基本について学ぶ
・電話、メール、FAX、ハガキ、手紙の使い分け
・社外文書と社内文書
◆来客応対の基本◎来客応対マナーの基本を身につける
・来客応対の流れ ・受付~取次~案内~誘導 ・お茶出し
◎訪問マナーの基本を身につける
・訪問の流れ ・名刺交換、取り扱い ・紹介のルール
◆総合ロールプレイング ◎2日間で学んだことを活かして実践演習を行なう
・アポイント~訪問~来客応対
17:00 ◆まとめ

開催概要

日程 時間 会場 定員 料金(税込) 受付状況
2018年3月29日(木)~30日(金) 10:00~17:00 代々木ビル Map 20名 43,200円
受付中
2018年4月3日(火)~4日(水) 10:00~17:00 代々木ビル Map 20名 43,200円
受付中
2018年4月5日(木)~6日(金) 10:00~17:00 代々木ビル Map 20名 43,200円
受付中
2018年4月9日(月)~10日(火) 10:00~17:00 代々木ビル Map 20名 43,200円
受付中
2018年4月11日(水)~12日(木) 10:00~17:00 代々木ビル Map 20名 43,200円
受付中
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