あいさつ、身だしなみ、敬語と言葉遣い、名刺交換、電話応対、来客応対などビジネスシーンで求められる基本的なマナーを徹底指導します。ロールプレイングなどの実践演習にたっぷり時間を取り、「知っている」から「できる」に仕上げます。また「報告・連絡・相談」など、社会人として求められるコミュニケーションや、ビジネス文書の書き方まで網羅した内容です。

自分中心の考え方から、相手（顧客）中心の考え方へ。「なぜマナーが重要か」「どうして報告が重要か」など参加者自身が自分で気づくことを促します。また、目上の人への敬意、態度能力がビジネスや自分自身の成長にどれだけ影響を及ぼすのかを理解します。

研修の様々な場面で「主体的行動」「時間管理」「チームワーク」「結果を出す」など社会人としての意識の転換を図ります。また、「報告・連絡・相談」などの社会人として求められるコミュニケーションを体感します。

自己紹介のVTR撮影、電話練習機を使った電話応対トレーニングなどにより、自分の姿を客観的に振り返ることができます。マナーや態度は、自ら気づいて、修正することが最も有効です。挨拶、敬語、電話応対などは「知っている」ではなく「できる」ようになるまで徹底的に指導します。