1974年、北海道生まれ。筑波大学人間学類で認知心理学専攻。広告代理店勤務を経て、2003年、日本で唯一のメルマガ専門コンサルタントとして独立。2004年、アイ・コミュニケーション設立。ビジネスメール教育の第一人者として知られ、メールマナーに関するメディア掲載1,000回以上。メールを活用した営業手法には定評があり、メールとウェブマーケティングを駆使して5,000社の顧客を開拓。

ビジネスメールスキルの標準化を目指し、日本初のビジネスメール教育事業を立ち上げる。 ビジネスメールの教育プログラムを開発し、講演活動に力を注ぐ。メールスキルの向上指導、組織のメールのルール策定、メールの効率化による業務改善や生産性向上などを手がけ、官公庁、企業、学校、団体、商工会議所などへのコンサルティングや講演、研修回数は年間100回を超える。

2013年、一般社団法人日本ビジネスメール協会を設立。認定講師を養成し、ビジネスメールの教育者を日本全国に送り出している。2014年、「ビジネスメール実務検定試験3級」、2016年、「ビジネスメール実務検定試験2級」を開始。通信教材やeラーニングの開発にも携わり、ビジネスメール教育の普及に尽力している。

著書は『図解でわかる！ メール営業』（秀和システム）、『仕事を高速化する「時間割」の作り方』（プレジデント社）、『イラッとされないビジネスメール 正解 不正解』（サンクチュアリ出版）、『仕事が速い人はどんなメールを書いているのか』（文響社）、『カリスマ講師に学ぶ！実践ビジネスメール教室』（日経BP社）、『誰も教えてくれなかった ビジネスメールの書き方・送り方』（あさ出版）、『伝わるメール術 だれも教えてくれなかったビジネスメールの正しい書き方』（技術評論社）など合計28冊。