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［ 研修申込み／キャンセル／受講方法 ］

研修管理システムにアクセスできませんがどうしたらいいですか？

お使いのブラウザをご確認ください。大変申し訳ございませんが、インターネットエクスプローラーには対応しておりません。
Google Chrome、Microsoft Edge、Mozilla Firefox、Safariにてお試しください。

キャンセルはいつまで可能ですか？登録方法も教えてください。

キャンセルの登録は研修実施日3日前の12時まで可能です。登録方法は研修管理システムにログイン後、画面左側の申込管理＞申込履歴より該当講座をクリック。「申込キャンセル」をクリックした後、画面一番下までスクロールしていただき、再度「キャンセルする」ボタンをクリックしてください。詳細は上記操作説明動画をご確認ください。
研修実施日3日前の12時を過ぎた場合のキャンセルはお手数ですがパフォーマンスナビサポートまでご連絡ください。

研修資料はいつアップロードされますか？

遅くとも研修実施3日前までにはアップロードされます。アップロードの際、ご登録のID(メールアドレス)にお知らせメールを送付しております。研修を申し込んだ時点で既にアップロードされている場合もございます。研修お申し込み時にお手数ですがご確認をお願いいたします。

研修受講前に、受講のお知らせメールは届きますか？

研修実施3日前にご登録のID（メールアドレス）宛にお知らせメールを送付しています。仮IDは必ずご自身のメールアドレスに変更願います。

研修受講用のZoomURLはいつ送付されますか？

ZoomのURLは送付しておりません。受講時には研修管理システムにログインしていただき、ご受講ください。ご受講方法は研修管理システムにログイン後、TOPページの「直近の受講予定」より該当講座をクリックしていただきご受講願います。詳細は上記操作説明動画をご確認ください。

オンデマンド研修を早送りしたいのですが？

初回受講の早送りはできません。一度最後までご受講いただけますと、早送りも可能になります。

［ 契約・請求支払関連 ］

請求書はどのタイミングで、どのように送付されますか？

更新月にPDFファイルにてご担当者様にメールにて送付いたします。翌月末までにご入金をお願いいたします。

契約を継続したい場合、どのように手続きをすればよいですか？

契約はお手続きなく更新します。更新を希望されない場合は、契約満了日1カ月前までにパフォーマンスナビサポートまでご連絡ください。

現在契約している利用人数を変更したい場合、どうすればよいですか？

変更届にて変更内容をパフォーマンスナビサポートまでご連絡ください。
アカウント数を増やす場合は、原則翌月1日から変更可能です。アカウント数を減らす場合は、契約更新時のみ承ります。

管理者を追加／変更したい場合、どうすればよいですか？

変更届にて変更内容をパフォーマンスナビサポートまでご連絡ください。

企業情報等を変更したい場合、どうすればよいですか？

変更届にて変更内容をパフォーマンスナビサポートまでご連絡ください。

［ その他 ］

社員に何を学ばせればよいのか相談できますか？

まずはパフォーマンスナビサポートにご連絡ください。貴社の課題等をお伺いのうえ、弊社カスタマーサクセスグループにて、ご相談を承ります。

最新の研修一覧（ライブ配信、オンデマンド）はありますか？

上記「研修一覧をダウンロードする」よりダウンロードが可能です。月に1回のペースで更新していきます。また、研修管理システムの「研修を探す」からテーマや開催月等の条件を絞って検索いただくことも可能です。

ライブ配信研修に参加者としてではなく、聴講者（オブザーブ）として受講することは可能ですか？

他の受講者への影響を考慮し、基本的に聴講者としてのご受講はご遠慮いただいております。